LLCAR

Поддержка LLCar

LLCar — диагностика автомобиля через Bluetooth OBD-II адаптер (ELM327 или совместимый).

Написать нам

Email: llcar@llcar.ru

В письме укажите:

• марку, модель и год автомобиля;
• наименование адаптера;
• модель iPhone и версию iOS;
• версию LLCar (видна в Настройках);
• что произошло и что вы ожидали.

Если проблема связана с данными или подключением, нажмите в Приложении кнопку «Проблема»

в шапке — журнал прикрепится автоматически, и описание уйдёт в поддержку без письма.

Частые вопросы

Не подключается адаптер

1. Адаптер должен быть сопряжён в системных настройках Bluetooth (Настройки → Bluetooth).
2. Зажигание должно быть включено — адаптер питается от разъёма OBD-II.
3. Убедитесь, что адаптер не занят другим приложением (Torque, Car Scanner и т. п.).
4. Подключение может занимать до 90 секунд: Приложение по очереди пробует несколько способов «разбудить» уснувший адаптер.

Нет данных после подключения

• Проверьте, что фоновый сервис запущен (индикатор в Настройках).
• Проверьте доступ к интернету: данные уходят на сервер https://device.llcar.ru.
• Если включён VPN с фильтрацией, добавьте llcar.ru в исключения или включите обход VPN в Настройках → Сервер.

Приложение просит разрешения

• Bluetooth — связь с адаптером, без него диагностика невозможна.
• Микрофон — анализ звука; по умолчанию выключен, включается в Настройках.
• Геолокация — отслеживание маршрута; по умолчанию выключено. Точные координаты не передаются, отправляется только приблизительный геохеш.

Как удалить мои данные

Напишите на llcar@llcar.ru и укажите идентификатор клиента из Настроек Приложения.

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

ИИ-ассистент не отвечает

Модель выполняется на устройстве и скачивается отдельно (около 1,4 ГБ, рекомендуется

Wi-Fi). Без модели Приложение работает: доступны база знаний, матчер ситуаций и все

показания датчиков.

Совместимость

• iPhone с iOS 15.0 или новее.
• Bluetooth OBD-II адаптер ELM327 или совместимый.
• Автомобиль с разъёмом OBD-II (бензин, дизель, гибрид, электромобиль).

Документы

Политика конфиденциальности: /privacy