سياسة الخصوصية لتطبيق LLCAR

النسخة المؤرخة في 24 أكتوبر 2026.

1. من يعالج البيانات

المتحكم في البيانات (المشغّل) هو LLKAR, OOO (بالروسية: ООО «ЛЛКАР»).
رقم التسجيل الحكومي الرئيسي (OGRN) 1267700152785، ورقم التعريف الضريبي (INN) 9734025407، ورمز سبب التسجيل (KPP) 773401001.
العنوان: d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia.
البريد الإلكتروني: llcar@llcar.ru. هاتف الدعم: +7 930 321-00-08.

تسري هذه السياسة على تطبيق LLCAR لنظامَي Android وiPhone، وعلى الموقع الإلكتروني llcar.ru، وعلى خدمات LLCAR التي يستخدمها التطبيق.

التطبيق مخصص لمالكي السيارات وسائقيها البالغين. ويقرأ التطبيق بيانات السيارة عبر محوّل ELM327 يوصَل بمنفذ OBD-II في السيارة.

2. البيانات التي نتلقاها والغرض منها

تتوقف البيانات على الميزات التي فعّلتها. وفيما يلي جميع البيانات التي قد يرسلها التطبيق من هاتفك.

2.1. الحساب

عنوان البريد الإلكتروني. تقدّمه لتسجيل الدخول إلى حسابك برمز يُرسل إليك بالبريد الإلكتروني، أو للحصول على صلاحية الوصول إلى أسطول المؤسسة التي تعمل بها. ونستخدمه لتسجيل دخولك وللتواصل معك.

رقم الهاتف. يمكنك إدخاله في الإعدادات إن شئت. ونستخدمه للتواصل معك ولربط سيارة.

هوية العميل. يُنشئها التطبيق تلقائيًا، وهي تربط سجلاتك على الخادم بعضها ببعض. ولا نعرف من خلالها اسمك.

2.2. بيانات السيارة

• رقم تعريف المركبة (VIN) ورقم لوحة التسجيل، إذا أدخلتهما.
• العلامة التجارية للسيارة وطرازها وسنة صنعها.
• القراءات التي تقدّمها السيارة: دورات المحرك، والسرعة، ودرجة الحرارة، والجهد الكهربائي، ومعايير أخرى.
• رموز الأعطال ووقت ظهورها.
• قيود سجل السيارة: الصيانة، والإصلاحات، والتزود بالوقود، والأحداث، والملاحظات.

نحتاج إلى هذه البيانات لعرض حالة السيارة لك، وحفظ سجلها، وتقديم الشروح. وإذا كان لديك اشتراك يشمل حفظ السجل على الخادم، تُرسل القراءات إلى خادم LLCAR وتُحفظ عليه.

2.3. الموقع الجغرافي، بما في ذلك في الخلفية

ميزة «علامات الأماكن» معطّلة افتراضيًا، وأنت من يفعّلها في التطبيق.

قبل التفعيل يعرض التطبيق شرحًا. وبعد موافقتك يطلب نظام Android إذنًا بالوصول إلى موقعك، بما في ذلك في الخلفية.

عند تفعيل الميزة يستخدم التطبيق الموقع حتى عندما يكون مصغّرًا أو مغلقًا أو تكون شاشة الهاتف مقفلة. ويلزم ذلك كي تحصل القراءات المسجّلة أثناء الرحلة على علامة مكان.

يحوّل الهاتف الإحداثيات إلى علامة مكان. وتدل علامة المكان الواحدة على منطقة مساحتها نحو 40 × 20 مترًا. ولا يُرسل إلى خادم LLCAR مع القراءات سوى علامة المكان. ولا تُرسل الإحداثيات الدقيقة إلى خادم LLCAR.

تُستخدم علامات الأماكن لمقارنة سلوك السيارة في الأماكن نفسها، كالمنحدر نفسه أو الطريق نفسه.

لعرض حالة الطقس أثناء الرحلة، يرسل التطبيق الإحداثيات إلى خدمات الطقس (القسم 4).

يشترط نظام Android أيضًا الوصول إلى الموقع للبحث عن محوّل Bluetooth، ولا تُرسل الإحداثيات في هذه الحالة إلى أي جهة.

يمكنك تعطيل «علامات الأماكن» في إعدادات التطبيق أو رفض الوصول إلى الموقع في إعدادات الهاتف.

2.4. الميكروفون والصوت

يُفعَّل تحليل الصوت ويُعطَّل في إعدادات التطبيق.

عند تفعيل الميزة يستمع التطبيق إلى صوت المحرك ونظام التعليق أثناء الرحلة، حتى عندما تكون الشاشة مقفلة. وأثناء التسجيل يظهر إشعار من التطبيق على الهاتف.

يُحلَّل الصوت على الهاتف. ولا يُرسل إلى خادم LLCAR سوى الخصائص الرقمية للصوت، لا التسجيل نفسه. ولا تُحفظ التسجيلات الصوتية. ولا تُسجَّل المحادثات.

يمكنك تعطيل تحليل الصوت في إعدادات التطبيق أو رفض الوصول إلى الميكروفون في إعدادات الهاتف.

2.5. الأسئلة الصوتية

تحوّل خدمة التعرف على الكلام المدمجة في Android السؤال الصوتي الموجّه إلى مساعد الذكاء الاصطناعي إلى نص. وفي كثير من الهواتف تكون هذه خدمة من Google، وقد ترسل تسجيل السؤال إلى خوادمها وتعالجه وفق شروطها الخاصة. ولا تتلقى LLCAR التسجيلات الصوتية ولا تحفظها.

2.6. مساعد الذكاء الاصطناعي

يُنشئ إجابات مساعد الذكاء الاصطناعي نموذجٌ يعمل على الهاتف. ويُنزَّل ملف النموذج من خادم LLCAR بعد التثبيت.

لكل إجابة زر «الإبلاغ عن مشكلة». وإذا ضغطت عليه، يُرسل السؤال والإجابة إلى فريق دعم LLCAR.

2.7. البحث في قاعدة المعرفة

عند البحث عن مقالة، قد يُرسل نص استعلام البحث إلى المواقع التي تستضيف المقالات. ولا تُرسل هويتك ولا رقم VIN ولا بيانات الحساب الأخرى مع الاستعلام.

2.8. الكاميرا

تُستخدم الكاميرا لقراءة رموز QR: لربط التطبيق بحسابك على الموقع أو للانضمام إلى أسطول. وتُعالَج الصورة على الهاتف ولا تُرسل إلى أي جهة.

2.9. مستشعرات الحركة

يقرأ التطبيق مستشعرات الحركة في الهاتف لرصد اهتزازات السيارة أثناء الرحلة. ولا يُرسل إلى الخادم سوى الخصائص الرقمية للاهتزاز.

2.10. طلبات الدعم

عندما ترسل طلبًا من التطبيق، تتلقى LLCAR وصف المشكلة، والعلامة التجارية للسيارة وطرازها وسنة صنعها، وسبب الطلب، وهوية العميل، والسجل التقني للتطبيق. وقد يحتوي السجل على رقم VIN ورقم الهاتف ومعلومات عن الأخطاء وطراز الهاتف واستعلامات البحث.

يتولى موظفو دعم LLCAR معالجة الطلبات.

2.11. مقالات المجتمع وقواعده

يمكنك اقتراح مقالة أو قاعدة لقاعدة المعرفة المشتركة. ويراجع مشرفٌ كل اقتراح، وبعد المراجعة يمكن للمستخدمين الآخرين رؤيته.

إذا رأيت أن مقالة ما غير صحيحة أو غير لائقة، فاضغط على «إبلاغ» بجانب المقالة.

2.12. أساطيل المؤسسات

إذا كانت المؤسسة التي تعمل بها متصلة بـ LLCAR، فإنك تحصل على صلاحية الوصول إلى أسطولها عن طريق عنوان بريدك الإلكتروني. ويرى مسؤول المؤسسة عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك، ودورك وصلاحياتك، وكذلك بيانات سيارات الأسطول: القراءات والأحداث والإشعارات ووقت أحدث البيانات.

2.13. الدفع

يُشترك عبر الموقع llcar.ru. وتتلقى المدفوعاتِ خدمةُ الدفع YooKassa (ЮKassa). وتُدخل بيانات البطاقة المصرفية في صفحة YooKassa، ولا يتلقاها التطبيق ولا LLCAR. ونتلقى من YooKassa رقم الدفعة ومبلغها وتاريخها وحالتها.

2.14. ما لا نفعله

• لا توجد إعلانات في التطبيق.
• لا يحتوي التطبيق على خدمات تحليلات تابعة لجهات خارجية.
• لا نبيع البيانات.
• لا نستخدم البيانات لأغراض الإعلان.

3. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات لتنفيذ العقد المبرم معك: لكي يعمل التطبيق، ولإدارة حسابك، وحفظ السجل، والرد على الطلبات.

بالنسبة إلى الميزات التي تفعّلها بنفسك (علامات الأماكن، وتحليل الصوت)، نستند إلى موافقتك. ويمكنك سحبها في أي وقت بتعطيل الميزة.

نحتفظ بسجلات الدفع لأن القانون يفرض ذلك.

4. الجهات التي نشارك معها البيانات

• خدمات الطقس Open-Meteo (open-meteo.com) وMET Norway (api.met.no) وwttr.in. إذا سُمح للتطبيق بالوصول إلى الموقع، فإنه يرسل إليها الإحداثيات لعرض الطقس أثناء الرحلة. ولا يُرسل مع الإحداثيات سوى عنوان الشبكة الخاص بالطلب. ولا تُشارك هويتك ولا بيانات السيارة.
• المواقع التي تستضيف المقالات، وتتلقى نص استعلام البحث (القسم 2.7).
• خدمة التعرف على الكلام في Android (القسم 2.5).
• خدمة الدفع YooKassa (القسم 2.13).
• المتعاقدون الذين يتولون تشغيل خوادم LLCAR وصيانتها نيابةً عنا، وهم ملزمون بحماية البيانات بمستوى لا يقل عمّا هو موضح في هذه السياسة.
• خدمات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لإعداد ردود الدعم: GLM (Z.ai) وMiMo وOpenAI، وللبحث عن المعلومات المرجعية Bing وZ.ai Web Reader. ولإعداد مسودة الرد، يصوغ موظف الدعم من الطلب سؤالًا تقنيًا مستقلًا: وصف العطل والعلامة التجارية للسيارة وطرازها وسنة صنعها. ولا يتضمن هذا السؤال رقم VIN ولا هوية العميل ولا الاسم ولا رقم الهاتف ولا عنوان البريد الإلكتروني. ويراجع موظفٌ الرد ثم يرسله إليك.
• مسؤول أسطول مؤسستك (القسم 2.12).
• الجهات الحكومية، فقط في الحالات التي يفرضها القانون.

5. كيف نحمي البيانات

ينقل التطبيق البيانات إلى خادم LLCAR عبر اتصال HTTPS آمن.

لا يصل إلى البيانات على الخادم إلا الموظفون الذين يحتاجون إليها في عملهم.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• يُحتفظ بالحساب والروابط ما دام الحساب قائمًا.
• يُحتفظ بسجل القراءات على الخادم ما دام الاشتراك الذي يشمل حفظ السجل ساريًا أو ما دام الحساب قائمًا.
• يُحتفظ بطلبات الدعم طوال المدة اللازمة لمعالجة المسألة.
• يُحتفظ بسجلات الدفع للمدة التي يحددها القانون.
• تُحذف البيانات المخزنة على الهاتف فقط مع حذف التطبيق.

7. كيفية حذف حسابك وبياناتك

في التطبيق: الإعدادات ← هوية العميل ← «حذف الحساب والبيانات».

من دون التطبيق: عبر الصفحة llcar.ru/account/delete أو بالبريد الإلكتروني إلى llcar@llcar.ru.

يُحذف الحساب والروابط فور التأكيد. ويُحذف سجل القراءات على الخادم خلال 30 يومًا. وتُحذف النسخ الاحتياطية خلال الأيام السبعة التالية.

يتوقف التجديد التلقائي للاشتراك عند حذف الحساب. ويمكنك إدارة اشتراكك في حسابك الشخصي.

يُحتفظ بسجلات الدفع للمدة التي يحددها القانون.

إن إلغاء تثبيت التطبيق من الهاتف لا يحذف بحد ذاته الحساب ولا البيانات الموجودة على الخادم.

8. حقوقك

يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها أو تقييد معالجتها، وسحب موافقتك.

لذلك، راسلنا على llcar@llcar.ru. وسنرد خلال المهلة التي يحددها القانون.

يمكنك تقديم شكوى إلى Roskomnadzor (الهيئة الروسية لحماية البيانات) أو اللجوء إلى القضاء.

9. الأطفال

التطبيق مخصص للبالغين. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم. وإذا علمت أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فراسلنا على llcar@llcar.ru وسنحذفها.

10. الموقع الإلكتروني وتنزيلات التطبيق

يحصي الخادم يوميًا الاستجابات الناجحة لطلبات ملف التطبيق. ولا يحفظ هذا العدّاد عناوين IP ولا ملفات تعريف الارتباط ولا معرّفات الزوار. وتُحتسب الطلبات المتكررة بشكل منفصل. ولا تؤكد هذه الأرقام اكتمال التنزيل ولا تثبيت التطبيق. ولا يُستخدم Yandex Metrica على الموقع.

11. التغييرات على هذه السياسة

تُنشر النسخة الجديدة على الصفحة llcar.ru/privacy. وسنبلغك في التطبيق بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.

12. جهات الاتصال

LLKAR, OOO (ООО «ЛЛКАР»)
d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia
البريد الإلكتروني: llcar@llcar.ru
هاتف الدعم: +7 930 321-00-08