LLCAR गोपनीयता नीति

24 अक्टूबर 2026 का संस्करण।

1. डेटा कौन संसाधित करता है

डेटा नियंत्रक (ऑपरेटर) LLKAR, OOO है (रूसी में: ООО «ЛЛКАР»)।
OGRN (मुख्य राज्य पंजीकरण संख्या) 1267700152785, INN (करदाता पहचान संख्या) 9734025407, KPP 773401001।
पता: d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia।
ईमेल: llcar@llcar.ru। सहायता फ़ोन: +7 930 321-00-08।

यह नीति Android और iPhone के लिए LLCAR ऐप, llcar.ru वेबसाइट और ऐप द्वारा उपयोग की जाने वाली LLCAR सेवाओं पर लागू होती है।

ऐप वयस्क वाहन मालिकों और चालकों के लिए है। ऐप वाहन के OBD-II पोर्ट में लगे ELM327 एडैप्टर के माध्यम से वाहन का डेटा पढ़ता है।

2. हम कौन-सा डेटा प्राप्त करते हैं और किस लिए

डेटा इस पर निर्भर करता है कि आपने कौन-सी सुविधाएँ चालू की हैं। ऐप आपके फ़ोन से जो भी डेटा भेज सकता है, वह सब नीचे सूचीबद्ध है।

2.1. खाता

ईमेल पता। आप इसे ईमेल से भेजे गए कोड के ज़रिए खाते में साइन इन करने के लिए, या अपने संगठन के वाहन बेड़े तक पहुँच पाने के लिए देते हैं। हम इसका उपयोग साइन इन और आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं।

फ़ोन नंबर। आप चाहें तो इसे सेटिंग्स में दर्ज कर सकते हैं। हम इसका उपयोग आपसे संपर्क करने और वाहन जोड़ने के लिए करते हैं।

क्लाइंट पहचान। ऐप इसे स्वयं बनाता है। यह सर्वर पर आपके रिकॉर्ड को आपस में जोड़ती है। इससे हमें आपका नाम पता नहीं चलता।

2.2. वाहन का डेटा

• वाहन पहचान संख्या (VIN) और पंजीकरण नंबर, यदि आपने उन्हें दर्ज किया है।
• वाहन का ब्रांड, मॉडल और वर्ष।
• वाहन द्वारा दी जाने वाली रीडिंग: इंजन की गति (RPM), वाहन की गति, तापमान, वोल्टेज और अन्य पैरामीटर।
• त्रुटि कोड और उनके प्रकट होने का समय।
• वाहन लॉगबुक की प्रविष्टियाँ: रखरखाव, मरम्मत, ईंधन भरना, घटनाएँ और नोट्स।

हमें यह डेटा आपको वाहन की स्थिति दिखाने, उसका इतिहास रखने और स्पष्टीकरण देने के लिए चाहिए। यदि आपकी सदस्यता में सर्वर पर इतिहास सहेजना शामिल है, तो रीडिंग LLCAR सर्वर पर भेजी जाती हैं और वहाँ संग्रहीत की जाती हैं।

2.3. स्थान, पृष्ठभूमि में भी

“स्थान टैग” सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती है। आप इसे स्वयं ऐप में चालू करते हैं।

चालू करने से पहले ऐप एक स्पष्टीकरण दिखाता है। आपकी सहमति के बाद Android पृष्ठभूमि सहित स्थान तक पहुँच की अनुमति माँगता है।

सुविधा चालू होने पर ऐप तब भी स्थान का उपयोग करता है जब वह छोटा (मिनिमाइज़) या बंद हो, या फ़ोन की स्क्रीन लॉक हो। यह इसलिए ज़रूरी है ताकि यात्रा के दौरान दर्ज की गई रीडिंग को स्थान टैग मिल सके।

फ़ोन निर्देशांकों को स्थान टैग में बदलता है। एक स्थान टैग लगभग 40 × 20 मीटर के क्षेत्र को दर्शाता है। LLCAR सर्वर पर रीडिंग के साथ केवल स्थान टैग भेजा जाता है। सटीक निर्देशांक LLCAR सर्वर पर नहीं भेजे जाते।

स्थान टैग का उपयोग एक ही जगहों पर, जैसे एक ही चढ़ाई या एक ही सड़क पर, वाहन के व्यवहार की तुलना करने के लिए किया जाता है।

यात्रा के दौरान मौसम दिखाने के लिए ऐप मौसम सेवाओं को निर्देशांक भेजता है (धारा 4)।

Bluetooth एडैप्टर खोजने के लिए भी Android स्थान तक पहुँच माँगता है। इस स्थिति में निर्देशांक कहीं नहीं भेजे जाते।

आप ऐप की सेटिंग्स में “स्थान टैग” बंद कर सकते हैं या फ़ोन की सेटिंग्स में स्थान तक पहुँच अस्वीकार कर सकते हैं।

2.4. माइक्रोफ़ोन और ध्वनि

ध्वनि विश्लेषण ऐप की सेटिंग्स में चालू और बंद किया जाता है।

सुविधा चालू होने पर ऐप यात्रा के दौरान इंजन और सस्पेंशन की आवाज़ सुनता है, स्क्रीन लॉक होने पर भी। रिकॉर्डिंग के दौरान फ़ोन पर ऐप की सूचना दिखाई देती है।

ध्वनि का विश्लेषण फ़ोन पर ही होता है। LLCAR सर्वर पर केवल ध्वनि की संख्यात्मक विशेषताएँ भेजी जाती हैं, रिकॉर्डिंग नहीं। ध्वनि रिकॉर्डिंग संग्रहीत नहीं की जातीं। बातचीत रिकॉर्ड नहीं की जाती।

आप ऐप की सेटिंग्स में ध्वनि विश्लेषण बंद कर सकते हैं या फ़ोन की सेटिंग्स में माइक्रोफ़ोन तक पहुँच अस्वीकार कर सकते हैं।

2.5. आवाज़ से पूछे गए प्रश्न

AI सहायक से आवाज़ में पूछे गए प्रश्न को Android में अंतर्निहित वाक् पहचान सेवा पाठ में बदलती है। कई फ़ोनों पर यह Google की सेवा होती है। वह प्रश्न की रिकॉर्डिंग अपने सर्वरों पर भेज सकती है और उसे अपनी शर्तों के अनुसार संसाधित करती है। LLCAR आवाज़ की रिकॉर्डिंग प्राप्त या संग्रहीत नहीं करता।

2.6. AI सहायक

AI सहायक के उत्तर फ़ोन पर चलने वाला मॉडल तैयार करता है। मॉडल फ़ाइल इंस्टॉलेशन के बाद LLCAR सर्वर से डाउनलोड होती है।

हर उत्तर में “समस्या की रिपोर्ट करें” बटन होता है। इसे टैप करने पर प्रश्न और उत्तर LLCAR सहायता टीम को भेजे जाते हैं।

2.7. ज्ञानकोश में खोज

जब आप कोई लेख खोजते हैं, तो आपकी खोज क्वेरी का पाठ उन वेबसाइटों को भेजा जा सकता है जहाँ लेख रखे गए हैं। आपकी पहचान, VIN और खाते का अन्य डेटा क्वेरी के साथ नहीं भेजा जाता।

2.8. कैमरा

कैमरे का उपयोग QR कोड पढ़ने के लिए होता है: ऐप को वेबसाइट पर आपके खाते से जोड़ने या किसी बेड़े में शामिल होने के लिए। छवि फ़ोन पर संसाधित होती है और कहीं नहीं भेजी जाती।

2.9. गति सेंसर

यात्रा के दौरान वाहन के कंपन पहचानने के लिए ऐप फ़ोन के गति सेंसर पढ़ता है। सर्वर पर केवल कंपन की संख्यात्मक विशेषताएँ भेजी जाती हैं।

2.10. सहायता अनुरोध

जब आप ऐप से अनुरोध भेजते हैं, तो LLCAR को समस्या का विवरण, वाहन का ब्रांड, मॉडल और वर्ष, अनुरोध का कारण, क्लाइंट पहचान और ऐप का तकनीकी लॉग मिलता है। लॉग में VIN, फ़ोन नंबर, त्रुटियों की जानकारी, फ़ोन का मॉडल और खोज क्वेरी हो सकती हैं।

अनुरोधों को LLCAR सहायता टीम के कर्मचारी संभालते हैं।

2.11. समुदाय के लेख और नियम

आप साझा ज्ञानकोश के लिए कोई लेख या नियम प्रस्तावित कर सकते हैं। हर प्रस्ताव की जाँच मॉडरेटर करता है। जाँच के बाद अन्य उपयोगकर्ता उसे देख सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि कोई लेख गलत या अनुचित है, तो लेख पर “शिकायत करें” टैप करें।

2.12. संगठन का वाहन बेड़ा

यदि जिस संगठन में आप काम करते हैं वह LLCAR से जुड़ा है, तो आपको आपके ईमेल पते के माध्यम से उसके बेड़े तक पहुँच दी जाती है। संगठन का व्यवस्थापक आपका ईमेल पता या नाम, आपकी भूमिका और पहुँच, तथा बेड़े के वाहनों का डेटा देख सकता है: रीडिंग, घटनाएँ, सूचनाएँ और नवीनतम डेटा का समय।

2.13. भुगतान

सदस्यता llcar.ru वेबसाइट पर ली जाती है। भुगतान YooKassa (ЮKassa) भुगतान सेवा प्राप्त करती है। बैंक कार्ड का विवरण YooKassa के पेज पर दर्ज किया जाता है। न ऐप और न ही LLCAR उसे प्राप्त करता है। YooKassa से हमें भुगतान की संख्या, राशि, तारीख और स्थिति मिलती है।

2.14. हम क्या नहीं करते

• ऐप में कोई विज्ञापन नहीं है।
• ऐप में तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स सेवाएँ नहीं हैं।
• हम डेटा नहीं बेचते।
• हम डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते।

3. संसाधन के कानूनी आधार

हम आपके साथ अनुबंध को पूरा करने के लिए डेटा संसाधित करते हैं: ताकि ऐप काम करे, आपका खाता बना रहे, इतिहास सहेजा जाए और अनुरोधों का उत्तर दिया जा सके।

जिन सुविधाओं को आप स्वयं चालू करते हैं (स्थान टैग, ध्वनि विश्लेषण), उनके लिए हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं। आप सुविधा बंद करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

हम भुगतान के रिकॉर्ड रखते हैं, क्योंकि कानून इसकी माँग करता है।

4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

• मौसम सेवाएँ Open-Meteo (open-meteo.com), MET Norway (api.met.no) और wttr.in। यदि ऐप को स्थान तक पहुँच की अनुमति है, तो यात्रा के दौरान मौसम दिखाने के लिए वह उन्हें निर्देशांक भेजता है। निर्देशांकों के साथ केवल अनुरोध का नेटवर्क पता भेजा जाता है। आपकी पहचान और वाहन का डेटा साझा नहीं किया जाता।
• लेख रखने वाली वेबसाइटें। उन्हें खोज क्वेरी का पाठ मिलता है (धारा 2.7)।
• Android की वाक् पहचान सेवा (धारा 2.5)।
• YooKassa भुगतान सेवा (धारा 2.13)।
• ठेकेदार, जो हमारी ओर से LLCAR सर्वरों का रखरखाव करते हैं। वे डेटा की सुरक्षा कम से कम उस स्तर तक करने के लिए बाध्य हैं जो इस नीति में बताया गया है।
• सहायता उत्तर तैयार करने के लिए उपयोग की जाने वाली AI सेवाएँ: GLM (Z.ai), MiMo, OpenAI, और संदर्भ जानकारी खोजने के लिए Bing और Z.ai Web Reader। उत्तर का मसौदा तैयार करने के लिए सहायता कर्मचारी अनुरोध से एक अलग तकनीकी प्रश्न बनाता है: खराबी का विवरण और वाहन का ब्रांड, मॉडल और वर्ष। इस प्रश्न में VIN, क्लाइंट पहचान, नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल नहीं होते। उत्तर की जाँच करके कर्मचारी उसे आपको भेजता है।
• आपके संगठन के बेड़े का व्यवस्थापक (धारा 2.12)।
• सरकारी प्राधिकरण, केवल तब जब कानून इसकी माँग करे।

5. हम डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

ऐप सुरक्षित HTTPS कनेक्शन के माध्यम से डेटा LLCAR सर्वर पर भेजता है।

सर्वर पर डेटा तक केवल वे कर्मचारी पहुँच सकते हैं जिन्हें अपने काम के लिए इसकी आवश्यकता है।

6. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• खाता और उससे जुड़े संबंध तब तक रखे जाते हैं जब तक खाता मौजूद है।
• सर्वर पर रीडिंग का इतिहास तब तक रखा जाता है जब तक इतिहास सहेजने वाली सदस्यता सक्रिय है या खाता मौजूद है।
• सहायता अनुरोध तब तक रखे जाते हैं जब तक मामले को सुलझाने के लिए उनकी आवश्यकता है।
• भुगतान के रिकॉर्ड कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक रखे जाते हैं।
• केवल फ़ोन पर संग्रहीत डेटा ऐप के साथ हटा दिया जाता है।

7. अपना खाता और डेटा कैसे हटाएँ

ऐप में: सेटिंग्स → क्लाइंट पहचान → “खाता और डेटा हटाएँ”।

ऐप के बिना: llcar.ru/account/delete पेज पर या llcar@llcar.ru पर ईमेल भेजकर।

खाता और उससे जुड़े संबंध पुष्टि के तुरंत बाद हटा दिए जाते हैं। सर्वर पर रीडिंग का इतिहास 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है। बैकअप प्रतियाँ उसके बाद के 7 दिनों के भीतर हटा दी जाती हैं।

खाता हटाने पर सदस्यता का स्वचालित नवीनीकरण समाप्त हो जाता है। आप अपनी सदस्यता को अपने व्यक्तिगत खाते में प्रबंधित कर सकते हैं।

भुगतान के रिकॉर्ड कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक रखे जाते हैं।

फ़ोन से ऐप अनइंस्टॉल करने भर से खाता या सर्वर पर मौजूद डेटा नहीं हटता।

8. आपके अधिकार

आप जान सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में कौन-सा डेटा है, उसकी प्रति प्राप्त कर सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, उसे हटाने या उसके संसाधन को सीमित करने की माँग कर सकते हैं, और अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

इसके लिए llcar@llcar.ru पर लिखें। हम कानून द्वारा निर्धारित समय-सीमा में उत्तर देंगे।

आप Roskomnadzor (रूस का डेटा संरक्षण प्राधिकरण) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं या न्यायालय में जा सकते हैं।

9. बच्चे

ऐप वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको पता चलता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो llcar@llcar.ru पर लिखें, हम उसे हटा देंगे।

10. वेबसाइट और ऐप डाउनलोड

सर्वर हर दिन ऐप फ़ाइल के अनुरोधों के सफल उत्तरों की गिनती करता है। यह काउंटर IP पते, कुकी या आगंतुक पहचानकर्ता संग्रहीत नहीं करता। दोहराए गए अनुरोध अलग से गिने जाते हैं। ये आँकड़े यह पुष्टि नहीं करते कि डाउनलोड पूरा हुआ या ऐप इंस्टॉल हुआ। वेबसाइट पर Yandex Metrica का उपयोग नहीं किया जाता।

11. इस नीति में परिवर्तन

नया संस्करण llcar.ru/privacy पेज पर प्रकाशित किया जाता है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लागू होने से पहले हम आपको ऐप में सूचित करेंगे।

12. संपर्क

LLKAR, OOO (ООО «ЛЛКАР»)
d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia
ईमेल: llcar@llcar.ru
सहायता फ़ोन: +7 930 321-00-08