पहुँच और धनवापसी प्रक्रिया

https://llcar.ru/delivery · https://llcar.ru/refund · ऑफ़र समझौते का हिस्सा (खंड 11.1)

भुगतान के बाद आपको एक्सेस कैसे मिलेगा

उत्पाद डिजिटल है; कोई भौतिक डिलीवरी नहीं है।

भुगतान की पुष्टि होने के बाद, सदस्यता स्वचालित रूप से चेकआउट के समय निर्दिष्ट वाहन (VIN) के लिए सक्रिय हो जाती है, उस खाते में जिसका ईमेल पता या फ़ोन नंबर आपने भुगतान करते समय प्रदान किया था। समय सीमा — 15 मिनट से बाद नहीं।

आपके ईमेल पते पर दो ईमेल भेजे जाते हैं: एक राजकोषीय रसीद और एक सक्रियण पुष्टि जिसमें भुगतान की गई अवधि की समाप्ति तिथि होती है।

LLCAR ऐप खोलें और अपने खाते में साइन इन करें — आपके वाहन के लिए सदस्यता सुविधाएँ पहले से ही उपलब्ध हैं। यदि भुगतान के दौरान ऐप खुला था, तो इसे पुनः आरंभ करें या "सदस्यता" स्क्रीन को रिफ्रेश करें।

सदस्यता खाते और वाहन से जुड़ी होती है, फ़ोन से नहीं: डिवाइस बदलने या फिर से इंस्टॉल करने के बाद, बस फिर से साइन इन करें।

यदि एक्सेस नहीं दिखता। लिखें llcar@llcar.ru या कॉल करें +7 930 321-00-08, खाते का ईमेल पता, वाहन का VIN और भुगतान का समय प्रदान करें। हम भुगतान का सत्यापन करेंगे और एक कार्य दिवस के भीतर मैन्युअल रूप से पहुँच सक्षम करेंगे। किसी सक्रियण कोड या कुंजी को दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है।

नवीनीकरण। अगली अवधि स्वतः उसी कीमत पर भुगतान की जाती है। स्वतः नवीनीकरण भुगतान की गई अवधि के अंत में मौजूदा सहमति के तहत किया जाता है; कोई पूर्व ईमेल नहीं भेजा जाता। तारीख, राशि और बिलिंग आवृत्ति आपके व्यक्तिगत खाते में उपलब्ध हैं। आप किसी भी समय ऐप में ("सब्सक्रिप्शन" अनुभाग), वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में या सपोर्ट को ईमेल करके रद्द कर सकते हैं; भुगतान की गई अवधि के अंत तक पहुँच बनी रहती है।

धनवापसी प्रक्रिया

1. जब धन पूरी तरह से वापस किया जाता है

1.1. भुगतान के 24 घंटे के भीतर प्रदाता की गलती के कारण सदस्यता सक्रिय नहीं हुई, और सहायता अनुरोध के एक कार्य दिवस के भीतर इसे सक्रिय करने में असमर्थ रही।

1.2. एक ही अवधि के लिए त्रुटिपूर्ण या दोहरा शुल्क लगाया गया।

1.3. शुल्क उपयोगकर्ता द्वारा नवीनीकरण अस्वीकार करने के बाद या ऐसे भुगतान विधि से लिया गया जिसके उपयोग को उपयोगकर्ता ने अस्वीकार किया था (RF कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" का अनुच्छेद 16.1)।

2. भुगतान की गई अवधि का निरस्तीकरण

2.1. उपयोगकर्ता को किसी भी समय समझौते से हटने का अधिकार है (रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" की अनुच्छेद 32)। ऐसी स्थिति में, भुगतान की गई अवधि के अप्रयुक्त हिस्से की राशि, शेष दिनों के अनुपात में, प्रदाता द्वारा वास्तव में किए गए खर्चों की कटौती के बाद वापस की जाती है।

2.2. यदि उपयोगकर्ता पहले भुगतान के 7 दिनों के भीतर निरस्तीकरण करता है और उसने उस दौरान तीन से अधिक डायग्नोस्टिक सत्र नहीं किए हैं, तो धनवापसी पूरी तरह की जाती है।

3. कब धनवापसी नहीं की जाती

3.1. पहले से समाप्त भुगतान की गई अवधियों के लिए।

3.2. जब ऑफर समझौते के खंड 7 के उल्लंघन के कारण पहुँच समाप्त की जाती है।

3.3. एडॉप्टर या वाहन की असंगतता के कारण, जिसके बारे में उपयोगकर्ता निःशुल्क लाइट संस्करण में जान सकता था: कनेक्शन और त्रुटि पढ़ने की सुविधा निःशुल्क उपलब्ध है, ठीक इसीलिए कि भुगतान से पहले संगतता की जाँच की जा सके।

4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

4.1. इस पर अनुरोध जमा करें llcar@llcar.ru इनका उल्लेख करते हुए: पूरा नाम, खाते का ईमेल पता, वाहन का VIN, तिथि और भुगतान राशि, तथा रिफ़ंड का कारण।

4.2. समीक्षा अवधि 10 कैलेंडर दिन है। रिफंड उसी भुगतान विधि में जारी किया जाता है जिसका उपयोग भुगतान के लिए किया गया था, निर्णय लिए जाने के 10 दिनों के भीतर; जमा होने का समय बैंक पर निर्भर करता है और आमतौर पर 3 से 30 दिनों तक होता है।

4.3. रिफंड पर उपयोगकर्ता से भुगतान भागीदार का शुल्क नहीं लिया जाता है।

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_________________________ / नेलेपा पी. ए. /

18.09.2026