Verfahren zum Zugang und zur Erstattung

https://llcar.ru/delivery · https://llcar.ru/refund · Teil des Angebotsvertrags (Ziff. 11.1)

Wie Sie nach der Zahlung Zugang erhalten

Das Produkt ist digital; eine physische Lieferung findet nicht statt.

Nach Bestätigung der Zahlung wird das Abonnement automatisch für das beim Checkout angegebene Fahrzeug (VIN) aktiviert, in dem Konto, dessen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Sie bei der Zahlung angegeben haben. Frist – spätestens 15 Minuten.

An Ihre E-Mail-Adresse werden zwei E-Mails gesendet: ein Kassenbeleg und eine Aktivierungsbestätigung mit dem Enddatum des bezahlten Zeitraums.

Öffnen Sie die LLCAR-App und melden Sie sich in Ihrem Konto an — die Abonnementfunktionen sind für Ihr Fahrzeug bereits verfügbar. Wenn die App während der Zahlung geöffnet war, starten Sie sie neu oder aktualisieren Sie den Bildschirm „Abonnement“.

Das Abonnement ist an das Konto und das Fahrzeug gebunden, nicht an das Telefon: Nach dem Wechsel oder der Neuinstallation des Geräts melden Sie sich einfach erneut an.

Falls der Zugang nicht erscheint. Schreiben Sie an llcar@llcar.ru oder rufen Sie an +7 930 321-00-08, geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die VIN des Fahrzeugs und den Zeitpunkt der Zahlung an. Wir überprüfen die Zahlung und aktivieren den Zugang manuell innerhalb eines Werktages. Es müssen keine Aktivierungscodes oder Schlüssel eingegeben werden.

Verlängerung. Der nächste Zeitraum wird automatisch zum gleichen Preis abgebucht. Die automatische Verlängerung erfolgt auf Basis der bestehenden Zustimmung am Ende des bezahlten Zeitraums; es wird keine vorabgehende E-Mail gesendet. Datum, Betrag und Abrechnungshäufigkeit finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich. Sie können jederzeit kündigen – in der App (Abschnitt „Abonnement“), im persönlichen Bereich auf der Website oder per E-Mail an den Support; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Verfahren zur Erstattung

1. Wann das Geld vollständig erstattet wird

1.1. Das Abonnement wurde nicht durch Verschulden des Anbieters innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung aktiviert, und der Support konnte es innerhalb eines Werktages nach der Anfrage nicht aktivieren.

1.2. Es wurde eine fehlerhafte oder doppelte Abbuchung für denselben Zeitraum vorgenommen.

1.3. Die Abbuchung erfolgte nach Ablehnung der Verlängerung durch den Nutzer oder von einem Zahlungsmittel, dessen Nutzung der Nutzer abgelehnt hatte (Art. 16.1 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Verbraucherschutz").

2. Stornierung des bezahlten Zeitraums

2.1. Der Nutzer ist berechtigt, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten (Art. 32 des Gesetzes der RF „Über den Schutz der Verbraucherrechte“). In diesem Fall wird der Wert des ungenutzten Teils des bezahlten Zeitraums anteilig zu den verbleibenden Tagen erstattet, abzüglich der vom Anbieter tatsächlich entstandenen Aufwendungen.

2.2. Tritt der Nutzer innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung zurück und hat er in dieser Zeit nicht mehr als drei Diagnosesitzungen durchgeführt, erfolgt die Erstattung in voller Höhe.

3. Wann keine Erstattung erfolgt

3.1. Für bereits abgelaufene bezahlte Zeiträume.

3.2. Bei Beendigung des Zugangs wegen eines Verstoßes gegen Abschnitt 7 des Angebotsvertrags.

3.3. Wegen Inkompatibilität des Adapters oder des Fahrzeugs, die der Nutzer in der kostenlosen Lite-Version hätte erfahren können: Verbindung und Auslesen von Fehlern sind kostenlos verfügbar, gerade um die Kompatibilität vor der Zahlung zu prüfen.

4. Wie eine Rückerstattung beantragt wird

4.1. Richten Sie einen Antrag an llcar@llcar.ru mit Angabe von: vollständigem Namen, E-Mail-Adresse des Kontos, VIN des Fahrzeugs, Datum und Zahlungsbetrag sowie Grund der Rückerstattung.

4.2. Die Prüffrist beträgt 10 Kalendertage. Die Rückerstattung wird auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Zahlung erfolgt ist, innerhalb von 10 Tagen nach der Entscheidung ausgezahlt; die Gutschriftszeit hängt von der Bank ab und beträgt in der Regel 3 bis 30 Tage.

4.3. Die Gebühr des Zahlungspartners wird bei der Rückerstattung nicht vom Nutzer erhoben.

LLC «LLCAR»

PSRN 1267700152785, TIN 9734025407, KPP 773401001

Adresse: 123290, Moskau, Schlepihinskaja Nabereschnaja, 34, Geb. 3, Whg. 784

Konto 40702810138720044095 bei PJSC Sberbank, Korrespondenzkonto 30101810400000000225, BIK 044525225

E-mail: llcar@llcar.ru. Telefon: +7 910 007-77-87. Support: +7 930 321-00-08. Website: https://llcar.ru

Geschäftsführer der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „LLCAR“

_________________________ / P. A. Nelepa /

18.09.2026