获取访问权限和退款流程

https://llcar.ru/delivery · https://llcar.ru/refund · 要约协议的一部分（第 11.1 条）

付款后您如何获得访问权限

本产品为数字产品，无实体配送。

付款确认后，订阅将自动为结算时指定的车辆（VIN）激活，在您付款时提供的电子邮件地址或电话号码对应的账户中。期限——不迟于15分钟。

您的电子邮箱会收到两封邮件：收银凭据和带有已付费期间结束日期的激活确认邮件。

打开LLCAR应用程序并登录您的账户——您的车辆已可使用订阅功能。如果支付时应用程序处于打开状态，请重新启动它或刷新“订阅”页面。

订阅与账户和车辆绑定，而非与手机绑定：更换或重新安装设备后，只需重新登录即可。

如果未显示访问权限。请写信至 llcar@llcar.ru 或致电 +7 930 321-00-08，请提供账户电子邮箱、车辆VIN码以及付款时间。我们将核实付款，并在一个工作日内手动开通访问权限。无需输入任何激活码或密钥。

续订。下一个周期将按相同价格自动付费。自动续订将在已付费周期结束时根据现有授权进行；不会提前发送电子邮件。日期、金额和扣费频率可在您的个人账户中查看。您可以随时在应用程序中（"订阅"部分）、在网站的个人账户中或通过发送电子邮件给支持团队来取消；访问权限将保留至已付费周期结束。

1. 款项全额退还的情形

1.1. 因服务方过错，在付款后24小时内订阅未激活，且支持团队在请求提出后一个工作日内未能激活。

1.2. 同一期间发生了错误扣款或重复扣款。

1.3. 在用户拒绝续订后扣款，或通过用户已拒绝使用的支付方式扣款（《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第16.1条）。

2. 退订已付费期限

2.1. 用户有权随时退出本协议（俄联邦《消费者权益保护法》第 32 条）。在此情况下，将按剩余天数比例退还已付费期限中未使用部分的费用，并扣除服务方实际发生的支出。

2.2. 如果用户在首次付款后 7 天内取消，且在此期间执行的诊断会话不超过三次，则全额退款。

3. 何种情况不予退款

3.1. 针对已过期的付费期限。

3.2. 因违反要约协议第 7 条而被终止访问的情况。

3.3. 因适配器或车辆不兼容而不予退款，用户本可在免费版（Lite）中了解该情况：连接和读取故障码免费提供，正是为了在付费前检验兼容性。

4. 如何申请退款

4.1. 向以下邮箱提交申请： llcar@llcar.ru 并注明：姓名、账户电子邮箱、车辆 VIN 码、日期和付款金额，以及退款原因。

4.2. 审核期限为 10 个日历日。退款将退回至原支付方式，在做出决定后 10 天内到账；到账时间取决于银行，通常为 3 至 30 天。

4.3. 退款时不会向用户收取支付合作伙伴的手续费。

LLC «LLCAR»

国家注册号（PSRN）1267700152785，纳税人识别号（TIN）9734025407，税务登记原因代码（KPP）773401001

地址：123290，莫斯科，谢列皮欣斯卡亚沿岸街，34栋，3号楼，784室

PJSC Sberbank 的账户 40702810138720044095，同业账户 30101810400000000225，BIK 044525225

LLCAR 有限责任公司总经理

_________________________ / P. A. Nelepa /

18.09.2026