Prosedur akses dan pengembalian dana

https://llcar.ru/delivery · https://llcar.ru/refund · Bagian dari perjanjian penawaran (p. 11.1)

Bagaimana Anda mendapatkan akses setelah pembayaran

Produk bersifat digital; tidak ada pengiriman fisik.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, langganan diaktifkan secara otomatis untuk kendaraan (VIN) yang ditentukan saat checkout, di akun dengan alamat email atau nomor telepon yang Anda berikan saat membayar. Batas waktu — tidak lebih dari 15 menit.

Dua email dikirim ke alamat email Anda: struk fiskal dan konfirmasi aktivasi dengan tanggal berakhirnya periode berbayar.

Buka aplikasi LLCAR dan masuk ke akun Anda — fitur langganan sudah tersedia untuk kendaraan Anda. Jika aplikasi terbuka selama pembayaran, mulai ulang aplikasi atau segarkan layar "Langganan".

Langganan terikat pada akun dan kendaraan, bukan pada ponsel: setelah mengganti atau memasang ulang perangkat, cukup masuk kembali.

Jika akses tidak muncul. Tulis ke llcar@llcar.ru atau telepon +7 930 321-00-08, berikan alamat email akun, VIN kendaraan, dan waktu pembayaran. Kami akan memverifikasi pembayaran dan mengaktifkan akses secara manual dalam satu hari kerja. Tidak perlu memasukkan kode aktivasi atau kunci apa pun.

Perpanjangan. Periode berikutnya dibayar otomatis dengan harga yang sama. Perpanjangan otomatis dilakukan berdasarkan persetujuan yang berlaku di akhir periode berbayar; email pemberitahuan sebelumnya tidak dikirimkan. Tanggal, jumlah, dan frekuensi penagihan tersedia di akun pribadi Anda. Anda dapat membatalkannya kapan saja di aplikasi (bagian "Subscription"), di akun pribadi Anda di situs web, atau melalui email ke dukungan; akses dipertahankan hingga akhir periode berbayar.

Prosedur pengembalian dana

1. Ketika uang dikembalikan sepenuhnya

1.1. Langganan tidak diaktifkan karena kesalahan Penyedia dalam waktu 24 jam setelah pembayaran, dan dukungan tidak dapat mengaktifkannya dalam waktu satu hari kerja setelah permintaan diajukan.

1.2. Terjadi penagihan yang keliru atau ganda untuk periode yang sama.

1.3. Penagihan dilakukan setelah Pengguna menolak pembaruan atau dari metode pembayaran yang penggunaannya telah ditolak oleh Pengguna (Pasal 16.1 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen").

2. Pembatalan periode yang telah dibayarkan

2.1. Pengguna berhak mengundurkan diri dari perjanjian kapan saja (Pasal 32 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen"). Dalam hal ini, biaya bagian yang belum digunakan dari periode yang telah dibayarkan dikembalikan secara proporsional dengan hari yang tersisa, dikurangi biaya yang benar-benar telah dikeluarkan oleh Penyedia.

2.2. Jika Pengguna membatalkan dalam waktu 7 hari setelah pembayaran pertama dan telah melakukan tidak lebih dari tiga sesi diagnostik selama periode tersebut, pengembalian dana dilakukan secara penuh.

3. Kapan pengembalian dana tidak dilakukan

3.1. Untuk periode yang telah dibayarkan dan sudah berakhir.

3.2. Ketika akses dihentikan karena pelanggaran bagian 7 perjanjian penawaran.

3.3. Karena ketidakcocokan adapter atau kendaraan, yang dapat diketahui Pengguna di versi gratis Lite: penghubungan dan pembacaan kesalahan tersedia secara gratis justru untuk memeriksa kompatibilitas sebelum pembayaran.

4. Cara mengajukan pengembalian dana

4.1. Kirimkan permohonan ke llcar@llcar.ru dengan mencantumkan: nama lengkap, alamat email akun, VIN kendaraan, tanggal dan jumlah pembayaran, serta alasan pengembalian dana.

4.2. Masa peninjauan adalah 10 hari kalender. Pengembalian dana diterbitkan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembayaran, dalam waktu 10 hari setelah keputusan dibuat; waktu pencatatan tergantung pada bank dan biasanya berkisar dari 3 hingga 30 hari.

4.3. Biaya mitra pembayaran tidak dibebankan kepada Pengguna saat pengembalian dana.

LLC «LLCAR»

PSRN 1267700152785, TIN 9734025407, KPP 773401001

Alamat: 123290, Moskow, Shelepikhinskaya Naberezhnaya, 34, ged. 3, apt. 784

Rekening koran 40702810138720044095 di PJSC Sberbank, rekening koresponden 30101810400000000225, BIK 044525225

E-mail: llcar@llcar.ru. Telepon: +7 910 007-77-87. Dukungan: +7 930 321-00-08. Situs web: https://llcar.ru

Direktur Utama LLC «LLCAR»

_________________________ / P. A. Nelepa /

18.09.2026