Kebijakan Privasi LLCAR

Versi tanggal 24 Oktober 2026.

1. Siapa yang memproses data

Pengendali data (operator) adalah LLKAR, OOO (dalam bahasa Rusia: ООО «ЛЛКАР»).
OGRN (nomor registrasi negara utama) 1267700152785, INN (nomor identifikasi wajib pajak) 9734025407, KPP 773401001.
Alamat: d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia.
Email: llcar@llcar.ru. Telepon dukungan: +7 930 321-00-08.

Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi LLCAR untuk Android dan iPhone, situs web llcar.ru, dan layanan LLCAR yang digunakan oleh aplikasi.

Aplikasi ini ditujukan bagi pemilik dan pengemudi kendaraan yang sudah dewasa. Aplikasi membaca data kendaraan melalui adaptor ELM327 yang dipasang pada port OBD-II kendaraan.

2. Data apa yang kami terima dan untuk apa

Data bergantung pada fitur yang Anda aktifkan. Semua data yang dapat dikirim aplikasi dari ponsel Anda tercantum di bawah ini.

2.1. Akun

Alamat email. Anda memberikannya untuk masuk ke akun dengan kode yang dikirim melalui email, atau untuk mendapatkan akses ke armada organisasi Anda. Kami menggunakannya untuk proses masuk dan untuk menghubungi Anda.

Nomor telepon. Anda dapat mengisinya di pengaturan jika menghendaki. Kami menggunakannya untuk menghubungi Anda dan untuk menautkan kendaraan.

Identitas klien. Aplikasi membuatnya secara otomatis. Identitas ini menautkan catatan Anda di server satu sama lain. Dari identitas ini kami tidak mengetahui nama Anda.

2.2. Data kendaraan

Nomor identifikasi kendaraan (VIN) dan nomor polisi, jika Anda mengisinya.
Merek, model, dan tahun kendaraan.
Pembacaan yang diberikan kendaraan: putaran mesin, kecepatan, suhu, tegangan, dan parameter lainnya.
Kode kerusakan dan waktu kemunculannya.
Catatan dalam buku log kendaraan: perawatan, perbaikan, pengisian bahan bakar, peristiwa, dan catatan.

Kami memerlukan data ini untuk menampilkan kondisi kendaraan, menyimpan riwayatnya, dan memberikan penjelasan. Jika Anda berlangganan paket yang mencakup penyimpanan riwayat di server, pembacaan dikirim ke server LLCAR dan disimpan di sana.

2.3. Lokasi, termasuk di latar belakang

Fitur “Tag lokasi” nonaktif secara default. Anda sendiri yang mengaktifkannya di aplikasi.

Sebelum fitur diaktifkan, aplikasi menampilkan penjelasan. Setelah Anda setuju, Android meminta izin akses lokasi, termasuk di latar belakang.

Saat fitur aktif, aplikasi menggunakan lokasi bahkan ketika aplikasi diminimalkan, ditutup, atau layar ponsel terkunci. Hal ini diperlukan agar pembacaan yang direkam selama perjalanan mendapatkan tag lokasi.

Ponsel mengubah koordinat menjadi tag lokasi. Satu tag lokasi menunjukkan area berukuran sekitar 40 kali 20 meter. Hanya tag lokasi yang dikirim ke server LLCAR bersama pembacaan. Koordinat yang tepat tidak dikirim ke server LLCAR.

Tag lokasi digunakan untuk membandingkan perilaku kendaraan di tempat yang sama, misalnya di tanjakan yang sama atau di jalan yang sama.

Untuk menampilkan cuaca selama perjalanan, aplikasi mengirim koordinat ke layanan cuaca (Bagian 4).

Android juga mewajibkan akses lokasi untuk mencari adaptor Bluetooth. Dalam hal ini koordinat tidak dikirim ke mana pun.

Anda dapat menonaktifkan “Tag lokasi” di pengaturan aplikasi atau menolak akses lokasi di pengaturan ponsel.

2.4. Mikrofon dan suara

Analisis suara diaktifkan dan dinonaktifkan di pengaturan aplikasi.

Saat fitur aktif, aplikasi mendengarkan suara mesin dan suspensi selama perjalanan, termasuk saat layar terkunci. Selama perekaman, notifikasi aplikasi terlihat di ponsel.

Suara dianalisis di ponsel. Hanya fitur numerik suara yang dikirim ke server LLCAR, bukan rekamannya. Rekaman suara tidak disimpan. Percakapan tidak direkam.

Anda dapat menonaktifkan analisis suara di pengaturan aplikasi atau menolak akses mikrofon di pengaturan ponsel.

2.5. Pertanyaan suara

Pertanyaan suara kepada asisten AI diubah menjadi teks oleh layanan pengenalan suara bawaan Android. Pada banyak ponsel, ini adalah layanan Google. Layanan tersebut dapat mengirim rekaman pertanyaan ke servernya dan memprosesnya menurut ketentuannya sendiri. LLCAR tidak menerima atau menyimpan rekaman suara.

2.6. Asisten AI

Jawaban asisten AI dihasilkan oleh model yang berjalan di ponsel. File model diunduh dari server LLCAR setelah instalasi.

Setiap jawaban memiliki tombol “Laporkan masalah”. Jika Anda mengetuknya, pertanyaan dan jawaban dikirim ke tim dukungan LLCAR.

2.7. Pencarian di basis pengetahuan

Saat Anda mencari artikel, teks kueri pencarian Anda dapat dikirim ke situs web tempat artikel tersebut berada. Identitas Anda, VIN, dan data akun lainnya tidak dikirim bersama kueri.

2.8. Kamera

Kamera digunakan untuk membaca kode QR: untuk menautkan aplikasi ke akun Anda di situs web atau untuk bergabung dengan armada. Gambar diproses di ponsel dan tidak dikirim ke mana pun.

2.9. Sensor gerak

Aplikasi membaca sensor gerak ponsel untuk mengenali getaran kendaraan selama perjalanan. Hanya fitur numerik getaran yang dikirim ke server.

2.10. Permintaan dukungan

Saat Anda mengirim permintaan dari aplikasi, LLCAR menerima uraian masalah, merek, model, dan tahun kendaraan, alasan permintaan, identitas klien, dan log teknis aplikasi. Log dapat berisi VIN, nomor telepon, informasi kesalahan, model ponsel, dan kueri pencarian.

Permintaan ditangani oleh staf dukungan LLCAR.

2.11. Artikel dan aturan komunitas

Anda dapat mengusulkan artikel atau aturan untuk basis pengetahuan bersama. Moderator memeriksa setiap usulan. Setelah diperiksa, pengguna lain dapat melihatnya.

Jika menurut Anda suatu artikel salah atau tidak pantas, ketuk “Laporkan” pada artikel tersebut.

2.12. Armada organisasi

Jika organisasi tempat Anda bekerja terhubung ke LLCAR, Anda diberi akses ke armadanya melalui alamat email Anda. Administrator organisasi dapat melihat alamat email atau nama Anda, peran dan akses Anda, serta data kendaraan armada: pembacaan, peristiwa, notifikasi, dan waktu data terakhir.

2.13. Pembayaran

Langganan dibuat di situs web llcar.ru. Pembayaran diterima oleh layanan pembayaran YooKassa (ЮKassa). Data kartu bank dimasukkan di halaman YooKassa. Aplikasi maupun LLCAR tidak menerimanya. Dari YooKassa kami menerima nomor, jumlah, tanggal, dan status pembayaran.

2.14. Yang tidak kami lakukan

Tidak ada iklan di aplikasi.
Aplikasi tidak memuat layanan analitik pihak ketiga.
Kami tidak menjual data.
Kami tidak menggunakan data untuk iklan.

3. Dasar hukum pemrosesan

Kami memproses data untuk melaksanakan perjanjian dengan Anda: agar aplikasi berfungsi, untuk mengelola akun Anda, menyimpan riwayat, dan menanggapi permintaan.

Untuk fitur yang Anda aktifkan sendiri (tag lokasi, analisis suara), kami berdasar pada persetujuan Anda. Anda dapat menariknya kapan saja dengan menonaktifkan fitur tersebut.

Kami menyimpan catatan pembayaran karena diwajibkan oleh undang-undang.

4. Kepada siapa kami membagikan data

Layanan cuaca Open-Meteo (open-meteo.com), MET Norway (api.met.no), dan wttr.in. Jika aplikasi diizinkan mengakses lokasi, aplikasi mengirimkan koordinat kepada layanan tersebut untuk menampilkan cuaca selama perjalanan. Bersama koordinat hanya dikirim alamat jaringan permintaan. Identitas Anda dan data kendaraan tidak dibagikan.
Situs web tempat artikel berada. Situs tersebut menerima teks kueri pencarian (Bagian 2.7).
Layanan pengenalan suara Android (Bagian 2.5).
Layanan pembayaran YooKassa (Bagian 2.13).
Kontraktor yang mengoperasikan server LLCAR atas nama kami. Mereka wajib melindungi data setidaknya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
Layanan AI yang digunakan untuk menyiapkan jawaban dukungan: GLM (Z.ai), MiMo, OpenAI, serta untuk mencari informasi rujukan, Bing dan Z.ai Web Reader. Untuk menyiapkan draf jawaban, staf dukungan menyusun pertanyaan teknis tersendiri dari permintaan: uraian kerusakan serta merek, model, dan tahun kendaraan. VIN, identitas klien, nama, nomor telepon, dan alamat email tidak dimasukkan dalam pertanyaan ini. Jawaban diperiksa dan dikirim kepada Anda oleh staf.
Administrator armada organisasi Anda (Bagian 2.12).
Instansi pemerintah, hanya jika diwajibkan oleh undang-undang.

5. Cara kami melindungi data

Aplikasi mengirim data ke server LLCAR melalui koneksi HTTPS yang aman.

Hanya karyawan yang memerlukannya untuk pekerjaan mereka yang dapat mengakses data di server.

6. Berapa lama kami menyimpan data

Akun dan tautannya disimpan selama akun ada.
Riwayat pembacaan di server disimpan selama langganan dengan penyimpanan riwayat aktif atau selama akun ada.
Permintaan dukungan disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan masalah.
Catatan pembayaran disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan undang-undang.
Data yang hanya tersimpan di ponsel dihapus bersama aplikasi.

7. Cara menghapus akun dan data Anda

Di aplikasi: Pengaturan → Identitas Klien → “Hapus akun dan data”.

Tanpa aplikasi: di halaman llcar.ru/account/delete atau melalui email ke llcar@llcar.ru.

Akun dan tautannya dihapus segera setelah konfirmasi. Riwayat pembacaan di server dihapus dalam 30 hari. Salinan cadangan dihapus dalam 7 hari berikutnya.

Perpanjangan otomatis langganan berakhir ketika akun dihapus. Anda dapat mengelola langganan di akun pribadi Anda.

Catatan pembayaran disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan undang-undang.

Menghapus instalasi aplikasi dari ponsel tidak dengan sendirinya menghapus akun atau data di server.

8. Hak Anda

Anda dapat mengetahui data apa yang kami miliki tentang Anda, memperoleh salinannya, memperbaikinya, meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesannya, dan menarik persetujuan Anda.

Untuk itu, kirim email ke llcar@llcar.ru. Kami akan menjawab dalam jangka waktu yang ditetapkan undang-undang.

Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Roskomnadzor (otoritas perlindungan data Rusia) atau ke pengadilan.

9. Anak-anak

Aplikasi ini ditujukan bagi orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data kepada kami, kirim email ke llcar@llcar.ru dan kami akan menghapusnya.

10. Situs web dan unduhan aplikasi

Server menghitung per hari jumlah respons berhasil atas permintaan file aplikasi. Penghitung ini tidak menyimpan alamat IP, cookie, atau pengenal pengunjung. Permintaan berulang dihitung terpisah. Angka ini tidak memastikan bahwa unduhan selesai atau aplikasi terpasang. Yandex Metrica tidak digunakan di situs web.

11. Perubahan Kebijakan ini

Versi baru dipublikasikan di halaman llcar.ru/privacy. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting di aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku.

12. Kontak

LLKAR, OOO (ООО «ЛЛКАР»)
d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia
Email: llcar@llcar.ru
Telepon dukungan: +7 930 321-00-08