Политика конфиденциальности LLCAR

Редакция от 24.10.2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор данных — ООО «ЛЛКАР».
ОГРН 1267700152785, ИНН 9734025407, КПП 773401001.
Адрес: 123290, г. Москва, Шелепихинская набережная, д. 34, к. 3, кв. 784.
Почта: llcar@llcar.ru. Телефон поддержки: +7 930 321-00-08.

Политика относится к приложению LLCAR для Android и iPhone, к сайту llcar.ru и к сервисам LLCAR, с которыми работает приложение.

Приложение предназначено для взрослых владельцев и водителей автомобилей. Оно читает данные автомобиля через адаптер ELM327, который вставляется в разъём OBD-II.

2. Какие данные мы получаем и зачем

Состав данных зависит от того, какие функции вы включили. Ниже перечислены все данные, которые приложение может отправить с телефона.

2.1. Аккаунт

Почта. Вы указываете её, чтобы войти в аккаунт по коду из письма или чтобы получить доступ к автопарку организации. Почта нужна для входа и для связи с вами.

Номер телефона. Вы указываете его в настройках, если хотите. Он нужен для связи с вами и для привязки автомобиля.

Идентификатор клиента. Приложение создаёт его само. Он связывает ваши записи на сервере между собой. По нему мы не узнаём ваше имя.

2.2. Данные автомобиля

• VIN и государственный номер, если вы их указали.
• Марка, модель и год автомобиля.
• Показания, которые отдаёт автомобиль: обороты, скорость, температура, напряжение и другие параметры.
• Коды неисправностей и время их появления.
• Записи журнала: обслуживание, ремонт, заправки, события и заметки.

Эти данные нужны, чтобы показывать вам состояние автомобиля, хранить его историю и давать пояснения. Если вы оформили подписку с хранением истории на сервере, показания отправляются на сервер LLCAR и хранятся там.

2.3. Местоположение, в том числе в фоне

Функция «Метки мест» по умолчанию выключена. Вы включаете её сами в приложении.

Перед включением приложение показывает окно с пояснением. После вашего согласия Android спрашивает разрешение на доступ к местоположению, в том числе в фоне.

Когда функция включена, приложение использует местоположение и тогда, когда оно свёрнуто, закрыто или экран телефона заблокирован. Это нужно, чтобы показания, записанные в поездке, получили метку места.

Телефон превращает координаты в метку места. Метка обозначает участок размером около 40 на 20 метров. На сервер LLCAR вместе с показаниями отправляется только метка места. Точные координаты на сервер LLCAR не отправляются.

Метки мест нужны, чтобы сравнивать, как автомобиль ведёт себя в одних и тех же местах: на одном подъёме, на одной дороге.

Для показа погоды в поездке приложение отправляет координаты погодным сервисам (раздел 4).

Android также требует доступа к местоположению для поиска Bluetooth-адаптера. Для этого координаты никуда не отправляются.

Вы можете выключить функцию «Метки мест» в настройках приложения или запретить доступ к местоположению в настройках телефона.

2.4. Микрофон и звук

Анализ звука включается и выключается в настройках приложения.

Когда функция включена, приложение слушает звук двигателя и подвески в поездке, в том числе при заблокированном экране. Пока идёт запись, на телефоне видно уведомление приложения.

Звук разбирается на телефоне. На сервер LLCAR уходят только числовые признаки звука, а не сама запись. Звукозаписи не сохраняются. Разговоры не записываются.

Вы можете выключить анализ звука в настройках приложения или запретить доступ к микрофону в настройках телефона.

2.5. Голосовые вопросы

Голосовой вопрос ИИ-помощнику переводит в текст служба распознавания речи, встроенная в Android. На многих телефонах это служба Google. Она может отправлять запись вопроса на свои серверы и обрабатывает её по своим правилам. LLCAR запись голоса не получает и не хранит.

2.6. ИИ-помощник

Ответы ИИ-помощника готовит модель, которая работает на телефоне. Файл модели скачивается с сервера LLCAR после установки.

У каждого ответа есть кнопка «Сообщить о проблеме». Если вы её нажмёте, вопрос и ответ уйдут в поддержку LLCAR.

2.7. Поиск по базе знаний

Если вы ищете статью, текст поискового запроса может уйти сайтам, на которых лежат статьи. Вместе с запросом не передаются ваш идентификатор, VIN и другие данные аккаунта.

2.8. Камера

Камера нужна, чтобы прочитать QR-код: связать приложение с аккаунтом на сайте или подключиться к автопарку. Снимок разбирается на телефоне и никуда не отправляется.

2.9. Датчики движения

Приложение читает датчики движения телефона, чтобы замечать вибрации автомобиля в поездке. На сервер уходят только числовые признаки вибрации.

2.10. Обращения в поддержку

Когда вы отправляете обращение из приложения, LLCAR получает описание проблемы, марку, модель и год автомобиля, причину обращения, идентификатор клиента и технический журнал приложения. В журнале могут быть VIN, номер телефона, сведения о сбоях, модель телефона и поисковые запросы.

Обращения рассматривают сотрудники поддержки LLCAR.

2.11. Статьи и правила сообщества

Вы можете предложить статью или правило в общую базу. Предложение проверяет модератор. После проверки его видят другие пользователи.

Если вы считаете статью неверной или недопустимой, нажмите «Пожаловаться» у статьи.

2.12. Автопарк организации

Если организация, в которой вы работаете, подключилась к LLCAR, вам открывают доступ к её автопарку по вашей почте. Администратор организации видит вашу почту или имя, вашу роль и доступ, а также данные автомобилей автопарка: показания, события, уведомления и время последних данных.

2.13. Оплата

Подписка оформляется на сайте llcar.ru. Оплату принимает платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на странице ЮKassa. Приложение и LLCAR их не получают. От ЮKassa мы получаем номер, сумму, дату и статус платежа.

2.14. Чего мы не делаем

• В приложении нет рекламы.
• В приложении нет сторонних сервисов аналитики.
• Мы не продаём данные.
• Мы не используем данные для рекламы.

3. На каком основании мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем данные, чтобы выполнить договор с вами: дать работать приложению, вести аккаунт, хранить историю и отвечать на обращения.

Для функций, которые вы включаете сами (метки мест, анализ звука), мы опираемся на ваше согласие. Вы можете отозвать его в любой момент, выключив функцию.

Расчётные документы мы храним, потому что этого требует закон.

4. Кому мы передаём данные

• Погодные сервисы Open-Meteo (open-meteo.com), MET Norway (api.met.no) и wttr.in. Если приложению разрешён доступ к местоположению, оно отправляет им координаты, чтобы показать погоду в поездке. Вместе с координатами уходит только адрес запроса в интернете. Ваш идентификатор и данные автомобиля не передаются.
• Сайты со статьями. Им уходит текст поискового запроса (раздел 2.7).
• Служба распознавания речи Android (раздел 2.5).
• Платёжный сервис ЮKassa (раздел 2.13).
• Исполнители, которые по нашему поручению обслуживают серверы LLCAR. Они обязаны защищать данные не хуже, чем описано в этой политике.
• Сервисы ИИ для ответов поддержки: GLM (Z.ai), MiMo, OpenAI, а для поиска справочных сведений — Bing и Z.ai Web Reader. Чтобы подготовить черновик ответа, сотрудник поддержки составляет из обращения отдельный технический вопрос: описание неисправности, марку, модель и год автомобиля. VIN, идентификатор клиента, имя, номер телефона и почта в этот вопрос не входят. Ответ проверяет и отправляет вам сотрудник.
• Администратор автопарка вашей организации (раздел 2.12).
• Государственные органы — только если этого требует закон.

5. Как мы защищаем данные

Приложение передаёт данные на сервер LLCAR по защищённому соединению HTTPS.

Доступ к данным на сервере есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.

6. Сколько мы храним данные

• Аккаунт и привязки хранятся, пока существует аккаунт.
• История показаний на сервере хранится, пока действует подписка с хранением истории или пока существует аккаунт.
• Обращения в поддержку хранятся, пока они нужны, чтобы решить вопрос.
• Расчётные документы хранятся столько, сколько требует закон.
• Данные, которые хранятся только на телефоне, удаляются вместе с приложением.

7. Как удалить аккаунт и данные

В приложении: Настройки → Идентификация клиента → «Удалить аккаунт и данные».

Без приложения: на странице llcar.ru/account/delete или письмом на llcar@llcar.ru.

Аккаунт и привязки удаляются сразу после подтверждения. История показаний на сервере удаляется в течение 30 дней. Резервные копии удаляются в течение следующих 7 дней.

Автопродление подписки отключается вместе с удалением аккаунта. Управлять подпиской можно в личном кабинете.

Расчётные документы сохраняются на срок, который требует закон.

Удаление приложения с телефона само по себе не удаляет аккаунт и данные на сервере.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, получить их копию, исправить их, попросить удалить их или ограничить их обработку и отозвать согласие.

Для этого напишите на llcar@llcar.ru. Мы ответим в срок, который установлен законом.

Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.

9. Дети

Приложение предназначено для взрослых. Мы не собираем данные детей намеренно. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные, напишите на llcar@llcar.ru, и мы их удалим.

10. Сайт и скачивания приложения

Сервер считает успешные ответы на запрос файла приложения по дням. В этом счётчике не сохраняются IP-адреса, cookie или идентификаторы посетителей. Повторные запросы учитываются отдельно. Эти числа не подтверждают завершение скачивания или установку приложения. Яндекс Метрика на сайте не используется.

11. Изменения политики

Новая редакция публикуется на странице llcar.ru/privacy. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до того, как они вступят в силу.

12. Контакты

ООО «ЛЛКАР»
123290, г. Москва, Шелепихинская набережная, д. 34, к. 3, кв. 784
Почта: llcar@llcar.ru
Телефон поддержки: +7 930 321-00-08