Politique de confidentialité de LLCAR

Version du 24 octobre 2026.

1. Qui traite les données

Le responsable du traitement (opérateur) est LLKAR, OOO (en russe : ООО «ЛЛКАР»).
OGRN (numéro principal d’immatriculation) 1267700152785, INN (numéro d’identification fiscale) 9734025407, KPP 773401001.
Adresse : d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia.
E-mail : llcar@llcar.ru. Téléphone de l’assistance : +7 930 321-00-08.

La présente Politique s’applique à l’application LLCAR pour Android et iPhone, au site llcar.ru et aux services LLCAR utilisés par l’application.

L’application est destinée aux propriétaires et conducteurs de véhicules majeurs. Elle lit les données du véhicule au moyen d’un adaptateur ELM327 branché sur la prise OBD-II du véhicule.

2. Quelles données nous recevons et pourquoi

Les données dépendent des fonctions que vous avez activées. Toutes les données que l’application peut envoyer depuis votre téléphone sont énumérées ci-dessous.

2.1. Compte

Adresse e-mail. Vous l’indiquez pour vous connecter à votre compte au moyen d’un code envoyé par e-mail ou pour accéder à la flotte de votre organisation. Nous l’utilisons pour vous connecter et pour vous contacter.

Numéro de téléphone. Vous pouvez l’indiquer dans les paramètres si vous le souhaitez. Nous l’utilisons pour vous contacter et pour associer un véhicule.

Identifiant client. L’application le génère automatiquement. Il relie entre eux vos enregistrements sur le serveur. Il ne nous permet pas de connaître votre nom.

2.2. Données du véhicule

• Numéro d’identification du véhicule (VIN) et numéro d’immatriculation, si vous les avez indiqués.
• Marque, modèle et année du véhicule.
• Mesures fournies par le véhicule : régime moteur, vitesse, température, tension et autres paramètres.
• Codes de défaut et moment de leur apparition.
• Entrées du carnet du véhicule : entretien, réparations, pleins de carburant, événements et notes.

Ces données nous sont nécessaires pour vous montrer l’état du véhicule, conserver son historique et vous fournir des explications. Si vous avez souscrit un abonnement incluant la conservation de l’historique sur le serveur, les mesures sont envoyées au serveur LLCAR et y sont conservées.

2.3. Localisation, y compris en arrière-plan

La fonction « Repères de lieu » est désactivée par défaut. Vous l’activez vous-même dans l’application.

Avant l’activation, l’application affiche une explication. Après votre accord, Android demande l’autorisation d’accéder à votre localisation, y compris en arrière-plan.

Lorsque la fonction est activée, l’application utilise votre localisation même lorsqu’elle est réduite ou fermée, ou que l’écran du téléphone est verrouillé. Cela est nécessaire pour que les mesures enregistrées pendant un trajet reçoivent un repère de lieu.

Le téléphone convertit les coordonnées en repère de lieu. Un repère de lieu désigne une zone d’environ 40 mètres sur 20. Seul le repère de lieu est envoyé au serveur LLCAR avec les mesures. Les coordonnées exactes ne sont pas envoyées au serveur LLCAR.

Les repères de lieu servent à comparer le comportement du véhicule aux mêmes endroits, par exemple dans la même côte ou sur la même route.

Pour afficher la météo pendant un trajet, l’application envoie des coordonnées à des services météorologiques (section 4).

Android exige également l’accès à la localisation pour rechercher l’adaptateur Bluetooth. Dans ce cas, les coordonnées ne sont envoyées nulle part.

Vous pouvez désactiver les « Repères de lieu » dans les paramètres de l’application ou refuser l’accès à la localisation dans les paramètres du téléphone.

2.4. Microphone et son

L’analyse du son s’active et se désactive dans les paramètres de l’application.

Lorsque la fonction est activée, l’application écoute le son du moteur et de la suspension pendant un trajet, y compris lorsque l’écran est verrouillé. Pendant l’enregistrement, une notification de l’application est visible sur le téléphone.

Le son est analysé sur le téléphone. Seules des caractéristiques numériques du son sont envoyées au serveur LLCAR, et non l’enregistrement lui-même. Les enregistrements sonores ne sont pas conservés. Les conversations ne sont pas enregistrées.

Vous pouvez désactiver l’analyse du son dans les paramètres de l’application ou refuser l’accès au microphone dans les paramètres du téléphone.

2.5. Questions vocales

Une question vocale posée à l’assistant IA est convertie en texte par le service de reconnaissance vocale intégré à Android. Sur de nombreux téléphones, il s’agit d’un service de Google. Celui-ci peut envoyer l’enregistrement de la question à ses serveurs et le traite selon ses propres conditions. LLCAR ne reçoit ni ne conserve d’enregistrements vocaux.

2.6. Assistant IA

Les réponses de l’assistant IA sont générées par un modèle qui fonctionne sur le téléphone. Le fichier du modèle est téléchargé depuis le serveur LLCAR après l’installation.

Chaque réponse comporte un bouton « Signaler un problème ». Si vous appuyez dessus, la question et la réponse sont envoyées à l’assistance LLCAR.

2.7. Recherche dans la base de connaissances

Lorsque vous recherchez un article, le texte de votre requête peut être envoyé aux sites sur lesquels les articles sont hébergés. Votre identifiant, le VIN et les autres données du compte ne sont pas transmis avec la requête.

2.8. Appareil photo

L’appareil photo sert à lire des codes QR : pour associer l’application à votre compte sur le site ou pour rejoindre une flotte. L’image est traitée sur le téléphone et n’est envoyée nulle part.

2.9. Capteurs de mouvement

L’application lit les capteurs de mouvement du téléphone pour détecter les vibrations du véhicule pendant un trajet. Seules des caractéristiques numériques des vibrations sont envoyées au serveur.

2.10. Demandes d’assistance

Lorsque vous envoyez une demande depuis l’application, LLCAR reçoit la description du problème, la marque, le modèle et l’année du véhicule, le motif de la demande, l’identifiant client et le journal technique de l’application. Le journal peut contenir le VIN, le numéro de téléphone, des informations sur les erreurs, le modèle du téléphone et les requêtes de recherche.

Les demandes sont traitées par le personnel de l’assistance LLCAR.

2.11. Articles et règles de la communauté

Vous pouvez proposer un article ou une règle pour la base de connaissances commune. Un modérateur examine chaque proposition. Après examen, les autres utilisateurs peuvent la voir.

Si vous estimez qu’un article est erroné ou inapproprié, appuyez sur « Signaler » à côté de l’article.

2.12. Flottes d’organisations

Si l’organisation pour laquelle vous travaillez est connectée à LLCAR, vous recevez l’accès à sa flotte au moyen de votre adresse e-mail. L’administrateur de l’organisation voit votre adresse e-mail ou votre nom, votre rôle et vos accès, ainsi que les données des véhicules de la flotte : mesures, événements, notifications et heure des dernières données.

2.13. Paiement

L’abonnement se souscrit sur le site llcar.ru. Les paiements sont reçus par le service de paiement YooKassa (ЮKassa). Les données de la carte bancaire sont saisies sur la page de YooKassa. Ni l’application ni LLCAR ne les reçoivent. YooKassa nous communique le numéro, le montant, la date et le statut du paiement.

2.14. Ce que nous ne faisons pas

• L’application ne contient pas de publicité.
• L’application ne contient pas de services d’analyse tiers.
• Nous ne vendons pas de données.
• Nous n’utilisons pas les données à des fins publicitaires.

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données pour exécuter le contrat conclu avec vous : pour faire fonctionner l’application, gérer votre compte, conserver l’historique et répondre aux demandes.

Pour les fonctions que vous activez vous-même (repères de lieu, analyse du son), nous nous fondons sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en désactivant la fonction.

Nous conservons les pièces relatives aux paiements parce que la loi l’exige.

4. À qui nous communiquons des données

• Les services météorologiques Open-Meteo (open-meteo.com), MET Norway (api.met.no) et wttr.in. Si l’application est autorisée à accéder à votre localisation, elle leur envoie des coordonnées pour afficher la météo pendant un trajet. Seule l’adresse réseau de la requête est transmise avec les coordonnées. Votre identifiant et les données du véhicule ne sont pas communiqués.
• Les sites hébergeant des articles. Ils reçoivent le texte de la requête de recherche (section 2.7).
• Le service de reconnaissance vocale d’Android (section 2.5).
• Le service de paiement YooKassa (section 2.13).
• Les prestataires qui assurent pour notre compte le fonctionnement des serveurs LLCAR. Ils sont tenus de protéger les données au moins dans la mesure décrite dans la présente Politique.
• Les services d’IA utilisés pour préparer les réponses de l’assistance : GLM (Z.ai), MiMo, OpenAI et, pour la recherche d’informations de référence, Bing et Z.ai Web Reader. Pour préparer un projet de réponse, un employé de l’assistance formule à partir de la demande une question technique distincte : la description de la panne ainsi que la marque, le modèle et l’année du véhicule. Le VIN, l’identifiant client, le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ne figurent pas dans cette question. La réponse est vérifiée et vous est envoyée par un employé.
• L’administrateur de la flotte de votre organisation (section 2.12).
• Les autorités publiques, uniquement dans les cas prévus par la loi.

5. Comment nous protégeons les données

L’application transmet les données au serveur LLCAR par une connexion sécurisée HTTPS.

Seuls les employés qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données sur le serveur.

6. Combien de temps nous conservons les données

• Le compte et les associations sont conservés tant que le compte existe.
• L’historique des mesures sur le serveur est conservé tant qu’un abonnement avec conservation de l’historique est actif ou tant que le compte existe.
• Les demandes d’assistance sont conservées tant qu’elles sont nécessaires pour traiter la question.
• Les pièces relatives aux paiements sont conservées pendant la durée prévue par la loi.
• Les données stockées uniquement sur le téléphone sont supprimées avec l’application.

7. Comment supprimer votre compte et vos données

Dans l’application : Paramètres → Identité du client → « Supprimer le compte et les données ».

Sans l’application : sur la page llcar.ru/account/delete ou par e-mail à llcar@llcar.ru.

Le compte et les associations sont supprimés immédiatement après confirmation. L’historique des mesures sur le serveur est supprimé dans un délai de 30 jours. Les copies de sauvegarde sont supprimées dans les 7 jours suivants.

Le renouvellement automatique de l’abonnement prend fin lors de la suppression du compte. Vous pouvez gérer votre abonnement dans votre espace personnel.

Les pièces relatives aux paiements sont conservées pendant la durée prévue par la loi.

La désinstallation de l’application du téléphone ne supprime pas à elle seule le compte ni les données sur le serveur.

8. Vos droits

Vous pouvez savoir quelles données nous détenons à votre sujet, en obtenir une copie, les rectifier, demander leur suppression ou la limitation de leur traitement, et retirer votre consentement.

Pour cela, écrivez à llcar@llcar.ru. Nous répondrons dans le délai fixé par la loi.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de Roskomnadzor (l’autorité russe de protection des données) ou saisir un tribunal.

9. Enfants

L’application est destinée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous apprenez qu’un enfant nous a communiqué des données, écrivez à llcar@llcar.ru et nous les supprimerons.

10. Site et téléchargements de l’application

Le serveur compte chaque jour les réponses réussies aux demandes du fichier de l’application. Ce compteur ne conserve ni adresses IP, ni cookies, ni identifiants de visiteurs. Les demandes répétées sont comptées séparément. Ces chiffres ne confirment ni l’achèvement du téléchargement ni l’installation de l’application. Yandex Metrica n’est pas utilisé sur le site.

11. Modifications de la présente Politique

Toute nouvelle version est publiée sur la page llcar.ru/privacy. Nous vous informerons dans l’application des modifications importantes avant leur entrée en vigueur.

12. Contacts

LLKAR, OOO (ООО «ЛЛКАР»)
d. 34 k. 3 kv. 784, naberezhnaya Shelepikhinskaya, Moscow 123290, Russia
E-mail : llcar@llcar.ru
Téléphone de l’assistance : +7 930 321-00-08