Contrat d'adhésion
sur l'octroi de l'accès au service LLCAR · Édition du 18.09.2026 · https://llcar.ru/offer
La société à responsabilité limitée « LLCAR » (OGRN 1267700152785, INN 9734025407), représentée par son Directeur général Nelepa Petr Arkadyevich, agissant en vertu des Statuts, ci-après dénommée le « Prestataire », propose à toute personne physique juridiquement capable, ci-après dénommée « l'Utilisateur », de conclure le présent contrat aux conditions énoncées ci-dessous. Le contrat constitue une offre publique conformément à l'art. 435 et au para. 2 de l'art. 437 du Code civil de la Fédération de Russie et est conclu sous la forme d'un contrat d'adhésion (art. 428 du Code civil de la Fédération de Russie).
1. Définitions
1.1. Service — le système matériel et logiciel LLCAR (Long Life Car), comprenant l'application mobile LLCAR pour Android et iOS (ci-après — l'« Application »), la partie serveur et le site web https://llcar.ru (ci-après — le « Site »), conçu pour lire, afficher et interpréter les données de diagnostic du véhicule via un adaptateur OBD-II : calcul de l'indice de santé du véhicule (Health Score), décodage des codes de défauts de diagnostic (DTC) et génération d'une carte routière de réparation.
1.2. Lite — l'ensemble de base des fonctions de l'Application, disponible gratuitement et sans limitation de durée.
1.3. Premium — l'ensemble complet des fonctions de l'Application, auquel l'accès est accordé dans le cadre de l'Abonnement.
1.4. Véhicule — un véhicule identifié par son numéro VIN, auquel l'Abonnement s'applique.
1.5. Abonnement — l'accès à Premium pour un Véhicule pendant la période payée (mois ou année) avec renouvellement automatique. Le prix de l'Abonnement ne dépend pas de la marque et du modèle du Véhicule. Un Abonnement distinct est souscrit pour chaque Véhicule supplémentaire.
1.6. Tarif — le prix et la période d'Abonnement spécifiés à la section 4 et sur le Site Web.
1.7. Compte — le compte de l'Utilisateur dans le Service, identifié par une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
1.8. Adaptateur — un dispositif OBD-II (ELM327 ou compatible), acheté par l'Utilisateur de manière indépendante auprès de tiers. L'Adaptateur ne fait pas partie du Service.
2. Objet du contrat et acceptation
2.1. Le Prestataire accorde à l'Utilisateur une licence simple (non exclusive) pour utiliser l'Application conformément à sa destination sur les appareils de l'Utilisateur (art. 1235, al. 5 de l'art. 1286 du Code civil de la Fédération de Russie) et assure l'accès aux fonctionnalités Premium concernant le Véhicule pour la durée de l'Abonnement. Le contrat est mixte (al. 3 de l'art. 421 du Code civil de la Fédération de Russie).
2.2. L'acceptation de l'offre concernant Lite correspond à l'installation de l'Application et au début de son utilisation. L'acceptation concernant l'Abonnement correspond au paiement de la première période (al. 3 de l'art. 438 du Code civil de la Fédération de Russie). En payant l'Abonnement, l'Utilisateur confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales, du Tarif et de la Procédure de remboursement et les accepte pleinement.
2.3. Le contrat concernant l'Abonnement est considéré comme conclu à la réception du paiement et reste en vigueur jusqu'à la fin de la dernière période payée ; concernant Lite — jusqu'à la suppression de l'Application.
2.4. Aucune période d'essai gratuite de l'Abonnement n'est prévue. L'Utilisateur peut vérifier la compatibilité de l'Adaptateur et du Véhicule avec l'Application dans Lite avant le paiement.
3. Compte et Véhicule
3.1. Les fonctions Lite sont disponibles sans inscription. Un Compte est nécessaire pour souscrire un Abonnement. L'Abonnement est lié au Compte et au VIN du Véhicule indiqué lors de la souscription, et est disponible sur n'importe quel appareil de l'Utilisateur après connexion au Compte, mais sur pas plus de trois appareils simultanément.
3.2. L'Utilisateur a le droit de changer le Véhicule lié à l'Abonnement dans l'Application au plus une fois tous les 30 jours. Le changement de Véhicule ne modifie pas la durée de la période payée.
3.3. L'Utilisateur est tenu de fournir une adresse e-mail valide : le reçu de caisse, la confirmation de paiement et les notifications relatives à l'Abonnement y sont envoyés.
3.4. L'Utilisateur est responsable de la sécurité de l'accès au Compte. La transmission du Compte à des tiers est interdite.
4. Tarifs et paiement
4.1. Tarifs de l'Abonnement pour un Véhicule : mensuel — 490 ₽ pour 30 jours ; annuel — 3 990 ₽ pour 365 jours. Les prix sont indiqués en roubles russes. La TVA n'est pas appliquée en raison de l'utilisation par le Prestataire du régime simplifié d'imposition (par. 2 de l'art. 346.11 du Code fiscal de la Fédération de Russie).
4.2. Le paiement s'effectue par carte bancaire, via le Système de Paiements Rapides, ou par tout autre moyen disponible dans le formulaire de paiement, par l'intermédiaire du partenaire de paiement du Prestataire. Les données de la carte bancaire sont saisies dans le formulaire sécurisé du partenaire de paiement et ne sont pas transmises au Prestataire ; la transmission des données est protégée conformément à la norme PCI DSS et aux règles des systèmes de paiement Mir, Visa et Mastercard.
4.3. L'obligation de paiement de l'Utilisateur est réputée remplie à compter de la confirmation du paiement par le partenaire de paiement.
4.4. Le ticket de caisse, conformément à la loi fédérale n° 54-FZ, est envoyé à l'adresse électronique indiquée lors du paiement.
4.5. Le Prestataire est en droit de modifier les Tarifs en publiant les nouveaux sur le Site au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La modification ne s'applique pas à la période déjà payée. Le renouvellement de l'Abonnement au nouveau prix n'est effectué qu'après confirmation explicite de l'Utilisateur.
5. Renouvellement automatique de l'Abonnement
5.1. Lors de l'achat de l'Abonnement, l'Utilisateur donne son consentement explicite à des prélèvements récurrents sur le moyen de paiement qu'il a indiqué, d'un montant égal au Tarif pour chaque période suivante de même durée. Le consentement est enregistré par une action active distincte lors du premier paiement.
5.2. Le montant, la fréquence et la date du prochain prélèvement sont affichés dans l'espace personnel avant l'activation du renouvellement automatique. Tant que le consentement est en vigueur, le prélèvement est effectué à la fin de la période payée. Aucun e-mail d'information préalable sur le prélèvement n'est envoyé.
5.3. L'Utilisateur est en droit d'annuler le renouvellement à tout moment : dans l'Application (section « Abonnement »), dans l'espace personnel sur le Site, ou par e-mail à llcar@llcar.ru. La résiliation est acceptée sous forme électronique sans aucune condition supplémentaire. La dissociation du moyen de paiement du Compte est également considérée comme une résiliation du renouvellement.
5.4. Après l'annulation, l'accès au Premium est conservé jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun prélèvement n'est effectué sur le moyen de paiement que l'Utilisateur a annulé (art. 16.1 de la loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs »).
6. Fourniture de l'accès
6.1. L'accès au Premium est activé automatiquement après confirmation du paiement, au plus tard 15 minutes. La confirmation est envoyée à l'adresse électronique de l'Utilisateur.
6.2. Si l'accès n'est pas activé dans le délai indiqué, l'Utilisateur contacte l'assistance à llcar@llcar.ru ou par téléphone +7 930 321-00-08, en indiquant l'adresse e-mail du Compte, le VIN du Véhicule et le moment du paiement. Le Contractant active l'accès manuellement dans un délai d'un jour ouvrable.
6.3. Les services de fourniture d'accès sont réputés dûment rendus à compter de l'activation de l'Abonnement pour la période correspondante ; aucun procès-verbal de réception n'est établi. Si, dans les 10 jours calendaires suivant la fin de la période payée, l'Utilisateur n'a pas envoyé de réclamation à llcar@llcar.ru, les services pour cette période sont réputés acceptés sans réserve.
7. Droits et obligations des Parties, conditions d'utilisation
7.1. L'Utilisateur ne peut utiliser l'Application qu'à des fins personnelles non commerciales, sauf accord contraire écrit avec le Prestataire.
7.2. Il est interdit de : décompiler, modifier ou distribuer l'Application ; contourner les restrictions techniques, y compris la liaison de l'Abonnement au Véhicule ; transmettre l'accès Premium à des tiers ; utiliser le Service pour interférer avec les unités de commande électroniques du véhicule de manière non prévue par l'interface de l'Application.
7.3. L'Utilisateur assure lui-même la compatibilité de l'Adaptateur, du Véhicule et de l'appareil, et est responsable de la connexion au connecteur de diagnostic du Véhicule.
7.4. Le Prestataire doit : assurer l'accès au Premium pendant la période payée ; maintenir le bon fonctionnement du Service conformément à la clause 8.4 ; répondre aux demandes d'assistance sous un jour ouvrable ; informer de la fin de l'Abonnement sans renouvellement et de la suspension des nouveaux enregistrements et analyses dans le cloud ; respecter la législation sur les données personnelles.
7.5. L'Utilisateur doit : payer l'Abonnement conformément à la section 4 ; fournir une adresse électronique exacte et le VIN du Véhicule ; respecter les cl. 7.1–7.3 ; informer rapidement le Prestataire de tout changement d'adresse électronique via le Compte.
8. Nature des informations et limitation de responsabilité
8.1. Le Service fournit les informations lues depuis les systèmes électroniques du Véhicule et leur interprétation automatique, y compris par l'utilisation d'algorithmes d'apprentissage automatique. L'indice Health Score, le décodage des codes et la carte du parcours de réparation sont fournis à titre indicatif, ne constituent pas un avis d'expert et ne remplacent pas un diagnostic dans un centre de service.
8.2. L'interprétation automatique peut contenir des imprécisions. L'Utilisateur prend de manière autonome les décisions concernant la réparation, l'utilisation et la sécurité du Véhicule.
8.3. Le Prestataire n'est pas responsable des conséquences des actions de l'Utilisateur sur les systèmes du Véhicule (y compris l'effacement des erreurs et la modification des paramètres), des dysfonctionnements de l'Adaptateur, ni de l'inexactitude des données transmises par les systèmes électroniques du Véhicule.
8.4. Le Prestataire assure le fonctionnement du Service vingt-quatre heures sur vingt-quatre, à l'exception des travaux techniques planifiés, pour lesquels un avis est publié sur le Site au moins 24 heures à l'avance, et des circonstances de force majeure.
8.5. La responsabilité du Prestataire au titre du présent contrat est limitée au coût de l'Abonnement pour la dernière période payée — dans la mesure où une telle limitation est permise par la législation de la Fédération de Russie. Les droits de l'Utilisateur en tant que consommateur prévus par la loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs » ne sont pas limités par le présent contrat.
9. Propriété intellectuelle
9.1. Les droits exclusifs sur l'Application, le Service, les bases de données, la marque et les matériaux appartiennent au Prestataire. Le programme informatique LLCAR est enregistré auprès de Rospatent.
9.2. Le présent contrat ne transfère à l'Utilisateur aucun droit exclusif.
10. Données personnelles
10.1. Le Prestataire traite les données personnelles de l'Utilisateur conformément à la loi fédérale n° 152-FZ et à la Politique de traitement des données personnelles publiée sur https://llcar.ru/privacy.
10.2. Le consentement au traitement des données personnelles est établi sous forme de document distinct lors de l'inscription du Compte et ne fait pas partie du présent contrat.
11. Remboursements
11.1. Les remboursements sont effectués conformément à la procédure établie dans le document « Procédure d'accès et de remboursement », publié sur https://llcar.ru/refund et faisant partie intégrante du présent contrat.
12. Modification et résiliation du contrat
12.1. Le Prestataire a le droit de modifier le contrat en publiant une nouvelle version sur le Site avec indication de la date. La nouvelle version s'applique aux périodes payées après sa publication ; les conditions d'une période déjà payée ne sont pas dégradées.
12.2. Le Prestataire a le droit de restreindre l'accès au Service en cas de violation par l'Utilisateur de la section 7, en en informant l'Utilisateur par e-mail. En cas de violation substantielle, le paiement de la période en cours n'est pas remboursé.
12.3. L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat à tout moment en supprimant le Compte ; les conséquences pour la période payée sont déterminées par la Procédure de remboursement.
13. Communication entre les parties et règlement des litiges
13.1. Les réclamations sont envoyées à llcar@llcar.ru ou par courrier à l'adresse du Prestataire indiquée à la Section 14 ; le délai de réponse est de 10 jours calendaires à compter de la date de réception.
13.2. En cas de désaccord, le litige est porté devant les tribunaux conformément à la législation de la Fédération de Russie, y compris au choix de l'Utilisateur consommateur (art. 17 de la loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs »).
13.3. Les communications juridiquement significatives (notifications, réclamations, refus de renouvellement, retrait du consentement) sont envoyées par e-mail : par l'Utilisateur — depuis l'adresse indiquée dans le Compte ; par le Prestataire — depuis l'adresse llcar@llcar.ru. Un message est réputé reçu le jour civil suivant son envoi, sauf si l'expéditeur reçoit une notification d'échec de livraison.
14. Coordonnées du Prestataire
LLC «LLCAR»
OGRN 1267700152785, INN 9734025407, KPP 773401001
Adresse : 123290, Moscou, quai Shelepikhinskaya, bât. 34, bloc 3, appt. 784
Compte de règlement 40702810138720044095 auprès de PJSC Sberbank, compte de correspondant 30101810400000000225, BIC 044525225
E-mail: llcar@llcar.ru. Téléphone : +7 910 007-77-87. Support : +7 930 321-00-08. Site web : https://llcar.ru
Directeur général de LLC « LLCAR »
_________________________ / Nelepa P. A. /
18.09.2026